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客戶服務
>>顧客至上 信譽第一

      四方賓客不管生意大小都是運通四方公司的服務對象,我們都真誠為您服務!


>>完善的售后服務
      運通四方公司是眾多名優廠家品牌產品的總代理或特約經銷商,產品質量得到保證,讓客戶買得更放心、用得更滿意。公司擁有一支素質高、資歷深的員工技術隊伍,他們以豐富的經驗和專業的技術為產品作檢測,維修班的員工常常不辭勞苦地為客戶排憂解難,積極地做好客戶的售后服務跟蹤工作。

      運通四方公司設有汽配零售門市部、車隊,方便客戶采購,運輸隊無論是在寒風凜冽的嚴冬還是在烈日炎炎的盛夏,他們都穿梭不停地為客戶送貨上門。


>>系統的客戶服務

      運通四方公司現時業績不斷持續上升,為了能給客戶提供更加優質的服務,更進一步提升客戶信任度,使服務擋次更上一層,貫徹"以客戶為中心"客戶服務政策,除了公司的各部門有一套自身的服務監督措施外,公司還建立了由總經理親自領導的客戶服務中心,統籌客服工作,受理客戶合理建議、服務質量的投訴等等相關事宜,做到客戶的所有咨詢都有人回復,客戶的所有要求都有人負責,客戶的所有投訴都有人追蹤。這也是貫徹運通四方一慣以來"以客戶為中心"政策的升華,全面、系統地執行運通四方的客戶服務策略,更加接近客戶,增強運通四方的競爭力。


>>客戶服務中心的服務范圍
      服務質量的投訴。

      公司管理不妥的投訴。如產品質量等的投訴:在兩個部門或以上得不到受理,可經本中心,本中心將此合理投訴反映到公司的工作會議上,再將處理意見反饋給客戶。

      員工損害公司形象或利益的投訴。
      員工損害客戶正當利益的行為。

      受理客戶合理建議。


>>服務手冊
      所有我公司員工都會佩帶工牌和穿著工作服,方便客戶監督及認識銷售員。
      所有客戶事項及疑難,我公司均會及時追蹤和解決。
      我公司保證將貨物完好無損地送到客戶手中。
      我公司要求送貨人員耐心等待客戶驗收貨物,詳盡解答客戶疑問,如不能即時答復的問題,會咨詢我公司相關部門盡快回復客戶。
      我公司要求營業人員禮貌待客、服務周到,仔細傾聽客戶要求,認真準確地通報相關產品資訊,合理安排送貨事宜。
      所有客戶一視同仁,無論生意額大小,服務標準都一致。
      急客戶所急,我公司可以幫助客戶急件托運。

      我公司運用各種手段及時向客戶提供國產汽配市場的產品資訊、市場行情。


>>售前服務
      運通四方公司設有市場信息部,主動、積極地搜集汽配市場信息,并匯編成系統實用的汽配市場資料,及時提供給客戶,使客戶可了解最新的汽配市場動態。
      主動了解客戶需求,為客戶提供合理的建議和因地制宜的可行性方案。
      追蹤最新的汽車車型、生產廠家等信息,及時購進最新車型的零配件,保證滿足客戶的最新需求。
      有一套完整的產品質量檢測制度,擁有一支素質高、資歷深的員工技術隊伍為產品作質量檢測,嚴格地為客戶把好產品質量關。
      接受客戶訂單,準確地向客戶提供產品庫存信息。

      回答客戶關于產品的咨詢,幫助解決客戶有關產品的疑難問題。


>>售中服務
      及時按照客戶指定地點安排貨物送貨或托運,并跟蹤到貨情況。

      保證完好無損地將產品送到客戶手中。


>>售后服務
      實行產品三包服務。
      定期拜訪客戶,深入了解市場動態。

      協助客戶建立和穩固銷售網絡,解決客戶銷售過程中的一切疑難障礙。


>>質量保證
      運通四方公司經銷的汽配產品均來自于國內大、中型的知名廠家,運通四方公司與這些廠家建立了長期合作關系,并且是其總代理或總經銷商。我公司的所有經銷產品都是從這些廠家中直接購進,絕不假手于他人,因此所經銷的產品質量得到了保證,產品的售后服務得到了廠家的直接支持,產品的價格也有較強的競爭力。
      運通四方公司選擇的合作廠家對產品質量都有嚴格的質量控制,這些廠家都嚴格執行國家的汽配產品質量法規和標準來進行生產,大部分廠家在國內都具有較高的知名度,其產品都得到了廣大用戶的一致好評。
      運通四方公司建立了嚴格的產品質量監控系統,有一套完整的產品質量檢測制度,擁有一支素質高、資歷深的員工技術隊伍為產品作質量檢測,嚴格地為客戶把好產品質量關。
      運通四方公司與其合作廠家的共同目標都是為了使廣大用戶得到質優、價廉的汽車配件,并且在日常經營活動中堅持這一目標,多年來運通四方公司的這一努力得到了廣大用戶的認同與贊譽。

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